这样的情况，一般是TOTOLINK路由器连接、设置有问题造成的，极少数情况下是宽带运营商的问题引起的，下面将详细介绍。
登录到TOTOLINK路由器的设置界面，点击系统状态——>查看右侧的WAN配置信息下的连接状态选项下显示：未连接，如下图所示；说明这台TOTOLINK路由器，与宽带运营商服务器之间没有建立连接，所以电脑、手机无法通过该路由器上网，请按照下面的方法进行排查。
一、检查TOTOLINK路由器连接是否正确
1、宽带是电话线接入时：需要准备2根较短的网线，一根网线用来连接TOTOLINK路由器的WAN接口与ADSLModem(猫)；另一根网线用来连接TOTOLINK路由器上的任意一个LAN(1/2/3/4)接口与计算机。2、宽带是光纤接入时：请准备2根网线，一根网线用来连接TOTOLINK路由器的WAN接口与光猫；另一根网线用来连接TOTOLINK路由器上的任意一个LAN(1/2/3/4)接口与电脑上的网线接口。
3、宽带是网入户网线接入时：请准备1根网线，先把宽带运营商提供的入户网线插在TOTOLINK路由器的WAN接口；再把自己准备的网线，一头连接计算机，另一头连接到无线路由器上的任意一个LAN(1/2/3/4)接口。
温馨提示: （1）、按照上诉方式完成TOTOLINK路由器的安装后，电脑暂时就不能上网了，当路由器完成上网设置后，电脑自动就可以上网了，不需要使用电脑上的宽带连接来拨号上网了。
（2）、很多新手用户，经常问到这样连接后，电脑都没网了，怎么设置路由器呢？
设置路由器的时候是不需要电脑能够上网的，只要用网线连接电脑与路由器的LAN口就可以设置的,请各位新手用户了解。
（3）、请严格按照上面介绍的方法连接你的TOTOLINK路由器，因为以上的连接方式才是正确的；请不要自作聪明，更改连接方式。
二、TOTOLINK路由器设置易错点分析
1、连接方式选择错误 登录到TOTOLINK路由器设置页面后，在网络设置——>WAN设置选项下，有一个连接方式的选项，如下图所示。连接方式有3个选项：PPPoE、DHCP、静态IP。
具体选择哪一个？
这个问题是由用户办理的宽带类型、或者是用户路由器的安装环境来决定的，下面告诉大家如何进行选择。
（1）、PPPoE 在开通宽带的时候，宽带运营商提供了宽带账号、宽带密码给你，并且在未使用路由器上网时，电脑上需要用宽带连接（或者类似的拨号程序），填写宽带账号、密码进行拨号上网。
那么在设置TOTOLINK路由器上网时，连接方式就应该选择：PPPoE——>用户名填写：宽带账号——>密码填写：宽带密码 （2）、DHCP 在开通宽带的时候，运营商为提供任何信息给你；在没有用路由器的情况下，把宽带网线连接到电脑就能上网。
那么在设置TOTOLINK路由器上网时，连接方式就应该选择：DHCP 重要说明： 当把TOTOLINK路由器作为二级路由器使用时，即把TOTOLINK路由器连接到已经可以上网的路由器、交换机下面时，WAN连接方式，也应该选择：DHCP （3）、静态IP 开通宽带的时候，运营商会提供一个静态IP地址、子网掩码、默认网关、DNS信息给你。
在未使用路由器时，需要在电脑本地连接(以太网)中，填写宽带运营商提供的静态IP地址信息，然后电脑才能上网。
那么在设置TOTOLINK路由器上网时，连接方式就应该选择：静态IP——>然后填写宽带运营商提供的IP地址、子网掩码、默认网关、DNS 2、宽带账号、宽带密码错误 WAN连接方式是：PPPoE时，如果宽带账号、宽带密码填写错误，会导致设置后不能上网。
宽带账号、宽带密码是由你的宽带运营商提供的，随意填写、填写错误都无法上网。
如果不确定填写的宽带帐号和密码是否正确，可以拨打宽带客服电话，进行查询。
温馨提示：据统计，70%以上的用户，都是因为把宽带账号和密码填写错误，才导致的设置后不能上网。
三、宽带/路由器问题
1、请去掉你的TOTOLINK路由器，把宽带网线(猫、光猫)直接连接到电脑，测试电脑能否上网？如果电脑无法上网，说明是宽带有问题，请致电你的宽带运营商，进行故障申报。
2、部分地区的宽带运营商会限制使用路由器，所以你在正常设置TOTOLINK路由器后，无法上网。
这种情况，可以拨打宽带运营商的客服电话，咨询下客服人员，你办理的宽带是否限制了使用路由器。
运营商限制使用路由器，一般情况下可以使用路由器中的MAC地址克隆功能来解决。
TOTOLINK路由器中克隆MAC地址的操作，如下图所示。
3、检查下连接TOTOLINK路由器与猫(光猫)的网线是否有问题？
反正小编在给用户解决问题的时候，是遇到过网线损坏，导致不能上网的情况的。
4、换个路由器测试下能够上网；虽然路由器损坏的可能性比较小，但是还是存在的。
如果你的TOTOLINK路由器已经损坏了，无论你怎么设置，肯定是上不了网的。
点击系统状态——>查看右侧的WAN配置信息下的连接状态选项下显示：已连接。
说明你的TOTOLINK路由器与宽带运营商服务器之间已经连接成功，这时候不能上网，问题可能出在在电脑相关设置、电脑与路由器连接上。